5月底在1xbet新注册的用户，当即充值了888参加首存活动，流水没打完，输完了，后面自己关闭了奖励账户，再次充值1000，也打完了，第二天又充值了2000，随即打到了7000多，准备提款，被客服告知，首存活动流水没打完，只能等他一个月后优惠活动自动结束才能发起提款，然后过了两天用账户里面7000多打到了10900，现在还没到可以提款的时间，但是提款页面没有提款通道，客服告知必须发邮件到安全部门审核，6.15自己通过邮件联系了安全部门进行了邮件审核，依次提供了身份证高清正反面，银行卡照片，还被告知必须提供充值时的明细，我把手银的详细支付明细也提供了，但又被告知只能电脑版本的，不接受手机截图，我随即登录u盾，拍照了我身份证加上电脑网银转账充值支付的回单明细发过去了，邮件就一直回复我，没有提供想要提交的资料，邮件会忽略，我跟着直接把回单截图又再次发过去了，他们就没有回复过我的邮件了，现在我发邮件过去他们也不回复了，我猜的到大概率是屏蔽了我的邮件，我的账号id 298544935，我已经把所有他要提供我能提供的都发过去了，但是感觉他们就是在故意刁难。请求帮忙
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